水道料金等徴収業務の民間委託について

ページID：0004634 更新日：2023年4月3日更新印刷ページ表示

　経営改革の一環として令和3年度から民間委託している収納業務について、更なる経営の効率化を図るために、委託範囲を拡大し、水道料金等徴収業務の民間委託を令和5年度から実施することとしました。

1　委託業者

第一環境株式会社

令和5年4月1日

水道局の管理の下、委託業者が次の業務を行います。


お住まいの地域	営業所	委託内容
中区、東区、南区、西区	中央営業所	営業所の窓口業務滞納料金の徴収（給水停止や解除作業を含む。）引っ越し時の料金清算などの現金徴収使用開始や口座振替に関する事務２カ月に１度の水道メーターの検針料金請求に関する事務（料金に関する問い合わせ・相談を含む。）引っ越し時の料金清算に伴う水道メーターの検針
安佐南区	安佐南営業所	営業所の窓口業務滞納料金の徴収（給水停止や解除作業を含む。）引っ越し時の料金清算などの現金徴収２カ月に１度の水道メーターの検針
安佐北区	安佐北営業所
安芸区、安芸郡府中町・坂町	安芸営業所
佐伯区	佐伯営業所

個人情報を保護するため、適正な取扱いを行います。
（委託業者は、個人情報の取扱いを適切に行う体制を整えた証であるプライバシーマークを取得しています。）

委託業者は、常に「身分証明書」と「徴収事務受託証明書」を携行していますので、不審に思った場合は提示を求めてください。

なお、気象条件により「雨がっぱ」・「空調服」を着用する場合があります。

DK制服（冬） seihuku(josei huyu)

冬季制服

DK制服（夏） seihuku(dansei natu)

夏季制服

Ｑ．サービスが低下しませんか。

Ａ．他都市の徴収業務の実績があり、お客さまサービスのノウハウも十分に積み重ねた業者を選定し、水道局の管理の下、これまで通りのサービス水準を維持します。

Ｑ．営業時間や営業場所はどうなりますか。

Ａ．営業時間はこれまで通り、月曜日～金曜日8時30分～17時15分（祝休日、8月6日、12月29日～1月3日を除く。）です。また、営業場所もこれまで通りです。