本文
営業所業務の委託範囲拡大について
令和３年（2021年）4月から営業所業務の一部について、民間事業者への委託を開始しています。引き続き、経営の効率化を図るため、営業所業務の委託範囲を拡大します。
1 委託業者
第一環境株式会社
（審査結果等ついては、【公募型プロポーザル】広島市水道料金等徴収業務をご確認ください。）
2 委託業務開始日
令和5年4月1日
3 委託業者従事者への研修の実施
令和4年12月から業務引継ぎのため、各営業所内や現場において、委託業者従事者への実地研修を実施しています。
ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
4 新たに委託する主な業務
水道局の管理の下、現行の委託範囲を拡大し、委託業者が次の業務を行います。
| お住まいの地域 | 営業所 | 委託内容 |
|---|---|---|
| 中区、東区、南区、西区 | 中央営業所 |
【現行】
【拡大内容】
|
| 安佐南区 | 安佐南営業所 |
【現行】
【拡大内容】
|
| 安佐北区 | 安佐北営業所 | |
| 安芸区、安芸郡府中町・坂町 | 安芸営業所 | |
| 佐伯区 | 佐伯営業所 |
※現在委託している水道メーターの検針業務は、委託範囲の拡大に伴い、当該委託に組み入れます。
5 委託業者による個人情報の取扱い
個人情報を保護するため、適正な取扱いを行います。
（委託業者は、個人情報の取扱いを適切に行う体制を整えた証であるプライバシーマークを取得しています。）
6 委託業者従事者の証明書の携行及び制服
委託業者の従事者は、常に「身分証明書」と「徴収事務受託証明書」を携行していますので、不審に思われた場合は、提示をお求めください。
冬季制服
夏季制服
7 Ｑ＆Ａ
Ｑ．サービスが低下しませんか。
Ａ．他都市の徴収業務の実績があり、お客さまサービスのノウハウも十分に積み重ねた業者を選定し、水道局の管理の下、これまで通りのサービス水準を維持します。
Ｑ．営業時間や営業場所はどうなりますか。
Ａ．営業時間はこれまで通り、月曜日～金曜日8時30分～17時15分（祝休日、8月6日、12月29日～1月3日を除く。）です。また、営業場所もこれまで通りです。
| お住まいの地域 | 営業所 | 住所 |
|---|---|---|
| 中区、東区、南区、西区 | 中央営業所 | 中区基町9-32（水道局基町庁舎1階及び2階） |
| 安佐南区 | 安佐南営業所 | 安佐南区古市一丁目33-14（安佐南区役所3階） |
| 安佐北区 | 安佐北営業所 | 安佐北区可部四丁目13-13（安佐北区役所3階） |
| 安芸区、安芸郡府中町・坂町 | 安芸営業所 | 安芸区船越南三丁目4-36（安芸区役所5階） |
| 佐伯区 | 佐伯営業所 | 佐伯区海老園二丁目11-41（水道局佐伯庁舎1階） |
