ページの先頭です。 メニューを飛ばして本文へ

本文

営業所業務の委託範囲拡大について

ページID:0004634 更新日:2022年9月20日更新 印刷ページ表示

 令和3年(2021年)4月から営業所業務の一部について、民間事業者への委託を開始しています。引き続き、経営の効率化を図るため、営業所業務の委託範囲を拡大します。

1 新たに委託する主な業務

水道局の管理の下、現行の委託範囲を拡大し、委託業者が次の業務を行います。

 
お住まいの地域 営業所 委託内容
中区、東区、南区、西区 中央営業所

【現行】

  • 営業所での窓口業務
  • 滞納料金の徴収(給水停止や給水停止の解除を含む。)
  • お引っ越し時の料金清算などの現金徴収

【拡大内容】

  • 使用開始や口座振替に関する事務
  • 2か月に1度の水道メーターの検針 ※
  • 料金請求に関する事務(料金に関するお問合せ・相談を含む。)
  • お引っ越し時の水道メーターの検針
安佐南区 安佐南営業所

【現行】

  • 営業所での窓口業務
  • 滞納料金の徴収(給水停止や給水停止の解除を含む。)
  • お引っ越し時の料金清算などの現金徴収

【拡大内容】

  • 2か月に1度の水道メーターの検針 ※
安佐北区 安佐北営業所
安芸区、安芸郡府中町・坂町 安芸営業所
佐伯区 佐伯営業所

※現在委託している水道メーターの検針業務は、委託範囲の拡大に伴い、当該委託に組み入れます。

2 Q&A

Q.サービスが低下しませんか。

A.他都市の徴収業務の実績があり、お客さまサービスのノウハウも十分に積み重ねた業者を選定し、水道局の管理の下、これまで通りのサービス水準を維持します。

Q.営業時間や営業場所はどうなりますか。

A.営業時間はこれまで通り、月曜日~金曜日8時30分~17時15分(祝休日、8月6日、12月29日~1月3日を除く。)です。また、営業場所もこれまで通りです。

お住まいの地域 営業所 住所
中区、東区、南区、西区 中央営業所 中区基町9-32(水道局基町庁舎1階及び2階)
安佐南区 安佐南営業所 安佐南区古市一丁目33-14(安佐南区役所3階)
安佐北区 安佐北営業所 安佐北区可部四丁目13-13(安佐北区役所3階)
安芸区、安芸郡府中町・坂町 安芸営業所 安芸区船越南三丁目4-36(安芸区役所5階)
佐伯区 佐伯営業所 佐伯区海老園二丁目11-41(水道局佐伯庁舎1階)

​​

3 委託業務開始日

令和5年4月1日

4 委託業者

現在選定中のため、契約締結後に公表いたします。

選定方法等については、【公募型プロポーザル】広島市水道料金等徴収業務をご確認ください。

5 委託業者従事者の証明書の携行及び制服

委託業者の従事者は、常に「身分証明書」と「徴収事務受託証明書」を携行していますので、不審に思われた場合は、提示をお求めください。

 

着用する制服については、契約締結後に掲載いたします。

 


  • 引越お客さま受付センター
  • インターネット申し込み
  • 各種お問い合わせ先
  • 申請様式等ダウンロード
  • よくある質問
  • キッズページ